L'assistente digitale Arianna
dell'Inps rappresenta "la direzione verso cui stiamo lavorando
come Governo con lo Stato agentico", un'amministrazione "capace
di riconoscere i bisogni, aiutare a prevenire gli errori e
rendere più facile l'accesso ai diritti". Lo ha detto il
sottosegretario alla Presidenza del Consiglio con delega
all'Innovazione Alessio Butti, alla presentazione del sistema.
"Per molto tempo abbiamo chiesto ai cittadini di imparare il
linguaggio dell'amministrazione. Con Arianna, invece, l'Inps
consente alle persone di esprimere le proprie esigenze con
parole semplici", ha osservato. Secondo Butti la tecnologia,
deve andare di pari passo con la semplificazione: "Sarebbe
assurdo digitalizzare qualcosa che è ancora complesso e non
semplificato", ha spiegato Butti, perché si aggiungerebbe "una
sorta di burocrazia digitale" a quella esistente. Arianna, ha
concluso, "è un punto di partenza" e l'auspicio è che l'Inps sia
"contagioso" per le altre amministrazioni.
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